
1、尽量不打断别人的话,如果觉得十分有必要插话,注意要短,不可接过来说起来没完,简短插话后,要礼貌地把话语权送回去,请人家继谈。
2、表达不同意的观点要委婉。要遵重,要介释。介释的时侯先说主要的,后说次要的,不宜做很多的铺垫。
3、不讥讽,不中伤,不制止,不拒听、不扣冒子,只谈自己的观点、建议或要求。
4、要知道最终的结果不一定是大家都同意你的意见,要想不离开这个合作体,就要遵守集体的决定。
5、让领导、长者先谈,给客人创造发言的良好机会。
6.有目的交流要有明晰结果,定不下来的也要有下一步的意见。无目的闲聊,可以有轻松、活跃的气氛,但要适时转主题上来。
7、主客之交,主要热情,不可冷场,人未到齐,应寒宣,或谈论与主题无关的并且尽可能是客人感兴趣的话题。
8、求人办事,以礼相待,但不可直白表达交换条件。办不成,表示理解与尊重,不可表现不悦。答应办,则表达谢意。
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